先日、スマホのKindleアプリで本を読もうとしたところ、「おやっ?」と困ったことになった。前にポチったはずの本が、端末にダウンロードされていなかったのです。
もちろん、普段だったら再ダウンロードすれば良いだけの話。アプリの「ダウンロード済み」の一覧にないのなら、「すべて(端末によっては「クラウド」)」の一覧から本を探して、改めてダウンロードすれば何も問題はありません。
ところが、今回はなぜか「すべて」のKindle本一覧にも見当たらず、困ったことに。
それならば──とパソコンからAmazonにアクセスし、アカウントページの「コンテンツと端末の管理」から確認。
購入済みの本を一括して管理できる、こちらのページ。ここからならさすがに見つかるだろうし、その場でスマホにKindle本を再ダウンロードすることも可能。ダウンロードしたい本と、ダウンロード先の端末を選択して、「配信」を選ぶだけです。これで解決するはず。
しかし……それでも見つからない!
「自分はポチったつもりだったけど、実は未購入だったのかも?」と思い、商品ページを確認してみても、しっかり「注文しました」の文字がある。購入記録のメールも見つかったし、請求書にもしっかりと当該本の記載がある。……なのに、ダウンロードできない。
さすがに困ってしまったので、あれこれと検索してみることに。その結果、「購入済みの本を誤って消去してしまった」可能性に行き着きました。カスタマーサービスに連絡してなんとか事なきを得たので、ざっくりと経緯をまとめておきます。
スポンサーリンク